為了有效提升城市供水系統(tǒng)的可持續(xù)性、安全性和效率，筑牢城市供水“生命線”，山西省太原供水設計研究院有限公司（以下簡稱“太原供水設研院”）持續(xù)推進“三供一業(yè)”（供電、供水、供熱和物業(yè)管理）供水設施分離移交（維修改造）工程。

堅持用戶至上理念。太原供水設研院通過面對面交流溝通，切實從用戶角度出發(fā)，考慮如何簡化用水流程、提高供水可靠性以及精準優(yōu)化服務。采用高標準的管材、設備以及先進的監(jiān)測技術，確保在任何情況下都能提供連續(xù)穩(wěn)定的供水服務；設計好應急預案，保證能夠在突發(fā)事件發(fā)生時迅速響應。在供水改造設計過程中，工作人員鼓勵被改造小區(qū)的居民參與討論，收集他們關于供水服務的需求和建議。這不僅能夠提升設計的透明度和公眾的滿意度，還能幫助發(fā)現潛在的問題和需求，從而制定更加精準的服務方案。

當好供水安全衛(wèi)士。城鎮(zhèn)居民二次供水系統(tǒng)的優(yōu)化建設是保障城鎮(zhèn)供水安全、民生利益的重要舉措。由山西省住房城鄉(xiāng)建設廳主持管理、太原供水設研院獨立編制的《城鎮(zhèn)居民二次供水建設技術標準》自2022年5月1日起正式實施。該標準堅持人民至上理念，以行業(yè)發(fā)展目標、增強供水安全保障為導向，貼合供水現狀，深入分析當前問題和隱患，提出特色亮點措施，包括：針對近年來極端天氣頻發(fā)的自然環(huán)境變化，首次提出新建二次供水設施應確保不受內澇影響；新建小區(qū)在規(guī)劃設計階段應將二次供水設施設置在地上；針對智慧水務建設的新形勢，提出二次供水智慧供水管理系統(tǒng)的建設標準……標準的實施應用為供水設施改造升級提供了有力的理論依據和技術支撐。

注重提質提效創(chuàng)新。面對供水系統(tǒng)老化、水質不穩(wěn)定等問題，創(chuàng)新思維尤為關鍵。供水設施改造過程中，太原供水設研院成功實施了多個標準化智慧泵房項目，不僅縮短了建設周期，還降低了成本。通過對泵房的智能化升級，供水系統(tǒng)實現了遠程監(jiān)控和管理，提高了對突發(fā)事件的響應速度，也提升了居民的用水體驗。同時，在管材選擇上狠下功夫，使用低阻力的管材可以減少輸水過程中的能量損失，采用變頻技術的水泵則能根據實際需求調節(jié)供水量，避免不必要的能源浪費。

打造高效專業(yè)團隊。在施工階段，太原供水設研院保證現場服務，配合施工指定專人參加工程例會，現場解決施工問題，提供滿意周到的現場服務。在完成設計、施工各階段性服務工作后，主動進行設計回訪，主動發(fā)現工作中出現的問題，及時針對服務中存在的不足之處予以改進。